Download Office 2007 : Reussir votre petite entreprise by Arnaud Cielle, Thibaud Schwartz PDF

April 4, 2017 | Software Office Software | By admin | 0 Comments

By Arnaud Cielle, Thibaud Schwartz

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C’est en effet lui qui connaît le mieux ses besoins. L’autre avantage, et non des moindres, de demander à votre client de fixer la date à laquelle vous devez le rappeler, est qu’ainsi il ne pourra absolument pas vous faire le reproche d’un suivi pesant, à un rythme qui ne lui conviendrait pas. Un exemple de la manière de fixer une date de rappel : « Monsieur le client : quel est le meilleur moment pour revenir vers vous ? » LE GUIDE DES EXPERTS 57 Chapitre 1 Démarrer votre gestion de la relation clients Concrètement, voici les étapes à suivre pour mettre en place cette politique active de suivi de vos clients et de vos prospects : 1 Concluez systématiquement chaque contact avec un client ou prospect que vous voulez conserver par la mise en place d’un nouveau suivi, daté.

21 : Liste des paramètres disponibles pour personnaliser un affichage 5 Supprimez les champs Fax bureau, Téléphone domicile, Fax domicile et ajoutez le téléphone mobile, l’adresse e-mail, le compte professionnel lié, que vous trouverez dans les champs définis par l’utilisateur (nom du compte parent). 6 Laissez le regroupement État de l’indicateur. 7 Modifiez le classement par défaut en sélectionnant le nom complet ou la société. 8 Cliquez sur le bouton Fermer. Vous avez maintenant un affichage facilement accessible qui regroupe vos contacts par indicateur de suivi.

L’utilité principale de la fiche compte est de fédérer plusieurs contacts au sein d’une même entité. 6 : Fiche d’un nouveau compte Travailler efficacement avec les comptes Vous pouvez très bien décider de créer un compte alors même que vous ne connaissez pas encore de nom d’interlocuteur au sein de cette entité. En effet, si vous avez décidé de prospecter telle grande entreprise, ou encore une mairie ou un conseil régional, vous profiterez de vos premiers contacts pour créer facilement, depuis la fiche du compte, les contacts que vous aurez identifiés.

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